Procon-DF instala pontos de atendimento ao consumidor em shoppings de Brasília

Consumidores que circularem por dois dos principais centros comerciais de Brasília ao longo da próxima semana poderão contar com atendimento direto do Procon do Distrito Federal. A iniciativa faz parte de uma mobilização do órgão para marcar o Dia Nacional do Consumidor, celebrado em 15 de março, e pretende ampliar o acesso da população a informações sobre direitos nas relações de consumo.

A programação será realizada em dois locais e em datas diferentes. Entre os dias 9 e 11 de março, equipes do órgão estarão no Venâncio Shopping. Já entre os dias 13 e 15, a ação será transferida para o shopping Conjunto Nacional. Em ambos os casos, a proposta é oferecer orientação a quem tiver dúvidas sobre compras, contratos, trocas de produtos ou prestação de serviços.

Durante a atividade, técnicos do Procon-DF vão conversar com o público, explicar como funcionam os mecanismos de defesa do consumidor e apresentar caminhos para resolver conflitos com empresas. Também serão distribuídos materiais informativos com orientações sobre direitos previstos na legislação brasileira.

O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, afirma que a ação busca aproximar o órgão da rotina das pessoas e ampliar o acesso à informação. “Muita gente enfrenta problemas em relações de consumo e acaba não procurando ajuda porque não conhece os canais de atendimento ou acredita que não vale a pena reclamar. Nosso objetivo é mostrar que existem instrumentos para garantir esses direitos”, disse.

Segundo ele, datas comerciais costumam aumentar o volume de compras e, consequentemente, também podem gerar dúvidas ou conflitos entre consumidores e fornecedores.

“Períodos de promoções e campanhas comerciais costumam atrair muitos consumidores. Por isso, entendemos que é importante aproveitar esse momento para reforçar orientações e esclarecer dúvidas”, afirmou.

No Venâncio Shopping, o atendimento ocorrerá na praça de alimentação. Quem quiser registrar reclamações formais será orientado a procurar o segundo piso do prédio, onde está localizada a sede do Procon-DF.

Já no Conjunto Nacional, além da orientação ao público, haverá estrutura para receber reclamações diretamente no local. Consumidores que desejarem formalizar queixas contra empresas poderão abrir atendimento administrativo durante a ação.

A mobilização integra as atividades do Procon-DF voltadas à educação para o consumo e à divulgação dos serviços oferecidos pelo órgão à população do Distrito Federal.

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